Le baromètre de la qualité des services publics est devenu réalité souligne François Cornut-Gentille, député UMP 

François Baroin, ministre en charge de la réforme de l’Etat (photo), a présenté hier le premier baromètre de la qualité des services publics. En savoir plus...
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Directive «Services»: la Commission consulte les parties intéressées dans le cadre du processus de mise en œuvre de la directive 

Le délai pour la transposition de la directive «Services» est arrivé à échéance fin décembre 2009. Depuis janvier de cette année, tous les États membres de l'UE se sont engagés, de concert avec la Commission européenne, dans un processus d'examen par les pairs consistant à évaluer mutuellement certains aspects de leurs cadres juridiques nationaux applicables aux prestataires de services. En savoir plus...
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Nouveau classement hôtelier : Afnor Certification se lance dans l’inspection 
Afnor Certification vient d’obtenir son accréditation pour l’inspection des établissements hôteliers dans le cadre de la nouvelle classification hôtelière. En savoir plus...
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Eighty-Three Organizations Seek the 2010 Baldrige Award 
Vice President Joe Biden (far right) and Commerce Secretary Gary Locke (far left) present the 2008 Malcolm Baldrige National Quality Award to two officials from health care recipient Poudre Valley Health System. Fifty-four health care organizations—the most ever—are applying for the 2010 Award. En savoir plus...
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La direction du Marché Entreprises de Predica obtient la certification ISO 9001 
La Direction du Marché Entreprises de Predica, filiale de Crédit Agricole Assurances, a reçu la certification ISO 9001/2008, décernée par Afnor suite au déploiement d’un système de management de qualité pour la gestion de ses contrats d’épargne et de retraite collective. En savoir plus...
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France: 4.000 hôtels vont fermer d'ici 3 ans, plus qu'en 15 ans 

"Près de 4.000 hôtels classés devraient fermer en France d'ici trois ans, c'est-à-dire davantage que ces 15 dernières années, s'est inquiété mardi le Comité de modernisation de l'hôtellerie française, s'appuyant sur des enquêtes clients et des données de CCI. En savoir plus...
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Installation de la Commission de l’hébergement touristique marchand 

Hervé Novelli, secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation se félicite de l’installation hier de la Commission de l’hébergement touristique marchand qui veillera au développement de la qualité de l’offre touristique française. En savoir plus...
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OMT : la Chine deviendra la première destination touristique mondiale d'ici 2015 

La Chine devrait devenir la première destination touristique mondiale d'ici 2015, a prédit dimanche Taleb Rifai, secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) des Nations unies. En savoir plus...
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Tata Teleservices says completes roll-out of its customer service charter -Domain.b  

Tata Teleservices Limited, , which provides wireless telecom services on the CDMA and GSM platforms, ysterday said that it had completed the roll-out of its path-breaking Customer Service Charter for Tata Indicom customers, En savoir plus...
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Hervé Novelli a signé l’arrêté «syndics de copropriété» 

Herve Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la consommation a signé l’arrêté concernant les prestations de syndics des copropriétaires. En savoir plus...
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